Наша команда работает для вас (по времени Москвы):
Понедельник – Пятница: с 08:00 до 16:00 по МСК
Суббота – Воскресенье: выходные дни

Мы обрабатываем заказы, заявки и отвечаем на сообщения в рабочие часы. Если вы обратились к нам в нерабочее время — не переживайте, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время

Да, вы можете оформить заказ на сайте в любое удобное для вас время — круглосуточно, 7 дней в неделю. Все заявки, сделанные в выходные или вне графика, обрабатываются в ближайший рабочий день с 08:00 по московскому времени

Связаться с нами можно через:

• форму обратной связи на сайте
• мессенджеры (например Telegram)
• по e-mail anastasi_koroleva@mail.ru в рабочее время

Мы стараемся отвечать как можно быстрее и всегда на связи в будние дни!

Вы всегда можете уточнить текущее состояние вашего заказа. Мы стараемся держать вас в курсе на каждом этапе — от оформления до доставки.

Чтобы узнать статус заказа, напишите нам в Telegram. Укажите имя, на которое был оформлен заказ — и мы быстро ответим вам в рабочее время.

Мы всегда открыты к новым предложениям и партнерствам. Если вы хотите стать нашим поставщиком, дилером или предложить другие формы сотрудничества — переходите на специальную страницу, где собрана вся информация.

Подробнее о сотрудничестве вы можете узнать здесь: Ссылка

Если у вас есть нестандартное предложение — смело пишите нам через форму обратной связи или в Telegram. Мы рассмотрим каждое обращение индивидуально

Сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и тарифов выбранной службы. Мы предлагаем несколько удобных вариантов:

• доставка через транспортные компании
• самовывоз из пункта выдачи (если доступен в вашем городе)

После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер — уточнит детали, подскажет наиболее удобный способ доставки и рассчитает точную стоимость.

Мы сотрудничаем только с проверенными службами доставки:
— СДЭК
— Авито
— Почта России
— 5Post

Подробности о доставке и способах оплаты смотрите на странице: Ссылка

Важно: Товар не подлежит возврату после вскрытия упаковки, так как относится к категории «предметы личной гигиены» (п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2464).

Но если вы обнаружили брак или скрытый дефект, который проявился после вскрытия — вы можете вернуть товар при соблюдении условий:
Срок обращения — не более 3-х дней с момента получения заказа.
Для возврата необходимо:

1. Написать нам на почту
2. Приложить фото, подтверждающие наличие брака
3. Дождаться ответа нашего менеджера (в течение рабочего дня)

Что происходит дальше:

• Мы оплатим доставку товара на наш склад
• Вам нужно будет распечатать и подписать заявление
• Прислать скан/фото заявления нам на почту
• Подготовить товар
• Отдать его курьеру, когда он приедет

Когда вернутся деньги?
Как только мы получим товар, сразу запустим возврат средств.
Деньги будут возвращены за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, но обычно занимает до 10 рабочих дней.

Подробнее об условиях возврата — на странице: Ссылка

Если у вас остались вопросы — напишите нам на почту или в Telegram. Мы обязательно вам поможем.